互金激战下半场:金融产品怎么精准触达用户

从2013年余额宝的呈现 唤醒全民理财的意识,到如今互联网理财平台的纷乱 崛起,理财关于 大大都 人而言,不再是一件一次性购买产品的事情,它成为一个长时间 且终身需要面对的问题。

面对这样的变化,怎么 提高继续 获客能力,并与投资者建立信赖 基础发生 粘性成为了互联网理财平台决战下半场的要害 。

互联网理财平台的“竞速”晋级

国家金融与开展 实验室发布的《互联网理财指数陈述 》显示,互联网理财指数已由2013年的100点增加 到2017年的695点,4年时间内增加 了近6倍。第一财经商 业数据中心(CBNData)联合蚂蚁财富发布的《谁是最大“盈”家·2019线上理财人群陈述 》也显示,2011年中国户均投资金额为11万元,到2018年户均投资额现已 达到45万元。截至2018年6月,互联网理财人数已达1.69亿人,并且线上理财人群中80后90后占比较高,超六成日子 在二三线城市。

在大众尤其是年青 人理财需求不断升温的趋势下,阿里巴巴、腾讯等互联网巨擘 现已 不再满足单一的互联网金融模式,在对其理产业 品进行整合后纷乱 推出一站式的理财平台,比如支付宝旗下的蚂蚁财富、腾讯旗下的微众银行、光大集团旗下的光大云富等。

互联网理财优势安在 ?蚂蚁金服财富事业群资深总监胡晓东认为,传统的“线上交流 +线下购买”模式不只 让机构失掉 了一部分的潜在客户,也让这些用户失掉 了深度触摸 理财的机遇 。“线下理财很麻烦,本钱 很高。而互联网无处不在,云效能 能力将本钱 降到极低。”便当 的互联网在下降 了运营本钱 的同时,更可以 使用 大数据给用户精准定位,提供更加合适 用户的产品。

不过,跟着 金融科技迅速开展 ,利率市场化、投资渠道和理产业 品变得多样,众多互联网理财平台之间的竞争不再单单是比拼理产业 品丰厚 程度,而是需要面对这样一个难题:怎么 捕捉海量用户群体的风险偏好,匹配与之相习气 的理产业 品、提供定制化效能 ?面对诸多理财困惑时用户怎么 取得 专业内容指引,抑或是与理财同路 分享一路行来的苦与乐?

头部平台的“秘诀”:

优质PGC内容打造个性化金融资讯场景

作为互联网金融平台的抢先 者,蚂蚁财富找到了一条很“互联网”的方法:他们在通过大数据解决用户分层的基础上,用内容场景来构建全新的人和理财之间的关系,并串联起用户的各个成长 阶段。

蚂蚁财富相关负责人介绍,他们首要 通过大数据赋能,将线上投资人群分为小白选手、进阶选手以及理财老手三类典型代表人群,接着通过相应的智能化精准内容引荐 ,构建出一个属于用户的个性化金融资讯场景,协助 用户在投资时做出更为精准的决策。

在面对入门用户时,他们其实不 会急于引荐 产品,而是首要 用内容资讯让他们了解 理财和开始 学习理财相关常识 。所以,在基础用户的界面上,会有PGC(Professional Generated Content,指专业出产 内容)和UGC(User Generated Content,指用户生成内容)对理财做全方位解释,以文字、漫画长图以及短视频等不同形式呈现给用户。当用户的投资理财经历 升至进阶选手时,又会被分发到更为高阶和专业的理财常识 。

除了PGC和UGC内容之外,蚂蚁财富还有专门的“社区”板块。让相同层级的用户可以在平台上与自己认知水平类似 的人“参议 技艺”。在触摸 理财学习理财的过程中,让用户正确认知自己的风险偏好,明确合适 自己的产品,进而提高 平台的用户体验,增强用户粘性。

自2015年起,蚂蚁财富就与第一财经打开 了战略合作,第一财经商 业数据中心(CBNData)旗下的“肯定 值资讯流”效能 为蚂蚁财富提供由易到难、合适 不同层级用户的阅读内容。两边 携手完善支付宝内容生态和社群建设,为亿级用户构建了一个交融 信息获取、产品研讨 、投资交易的理财场景生态链。

数据显示,截至2018年年底 ,第一财经累计在蚂蚁财富平台上发布118.45万篇资讯,45万张配图。为蚂蚁财富量身定制了一系列IP,累策略 划长图超过600张。包括最火的“财值爆表”IP——财叔、“60秒读懂”IP——加加减减、“大盘基”IP——咕咕噜噜、“财漫画”IP——财少侠等。

2018年12月,两边 晋级 内容效能 模式,开始为亿级用户提供质量上乘、有深度、有温度、场景化的财经短视频内容,并在付费内容、商业广告、社群运营策略等方面进行继续 探究 。

一路高歌后,互联网流量盈利 消失已成行业共识,互金理财平台为用户提供精密 、极致效能 的用户思维已成为下半场竞争的要害 。怎么 深耕市场,把每一位存量用户晋级 为超级用户,通过存量用户口碑吸引增量用户,可能成胜败要害 。下半场,得用户者得市场。